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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 QM#;rXQ  
%|~~X%  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 Xl|D*6s"  
b]H-q? j/q  
[/size] )R)&6h?Q}  
yC1m)s]  
[size=3]参加人数:随意 Q,@JV$i  
6:Doe  
[/size] E{+[%kA>@  
=h%01nn  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 CY 33O,v  
[e7w]=*  
[/size] dP(-l[%  
nC<Z,(Lf  
[size=3]工具 [+DGQ5{m  
9`c [g6~WY  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) e%opr>r.  
c@E2)pz  
2.    讲师用题目(见附件) RSAZg\luE  
_&#}@5))f^  
[/size] c@t 3`  
,y|_g  
[size=3]讲师向各学员说明: ENlH0C;=s  
[~'WTn{>  
ð讲师将故事向学员念一遍; }- |`W*{4  
< *JjRgu'  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; iMk: cxD-  
m*z?# ,,'&  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 @ !y>3g  
P@Wt5  
ð讲师将故事发给学员; ?Z~h-wbr!  
Fl.TDF RC  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 o=B%A}  
UAk{ >x8Q  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 X6Ld=hffV<  
Nz!6: bA  
[/size] ]h]5D6  
FE1r[8M  
[size=3]共同讨论 #?Fzt  
E/(<l2  
论题可以是 7UwXx\s:r  
o)\d >es  
l你对交流是否有新的认识 U`i9U=r^  
n|1}vDV&  
l对人的听的能力是否有什么感想 .sew9^V}}  
3/o"p XVB  
[/size] SEdD%0X%2  
q5 y#'f  
[size=3]参考 bXQ qtrik:  
H<3s0OI|@  
这一游戏可用在 i0*Yj\q  
sP$5' x+  
l交流技能 ]USQ*|W  
E!s"'x  
整个练习需时20分钟左右 ]V4XIyYv  
z'rMeC=f+  
附件一 s@%>q c  
w?L&3e>  
[/size] p0X yT)  
K^#TtXry  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 [N2fc  
ioUztJwfXR  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 P`$u??2  
f{m;hMb3  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 {R93o}j  
X_b&$e4  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ~u,3:|7  
D'h;57}2  
2.      抢劫者是一男子。 >t&T0q6V  
S~%EdG  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 :gc%|'!9  
aV$$aQz  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 m K f0F  
$G+5 \  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 VU*{./uVF  
PC!>-y2  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Fi rTB}?6  
/`+YER6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Qgd& YVSV  
;(YIWcrS  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 M"`P"st_7  
!l~;+Nv4  
9.      抢劫者打开了收银机。 &6-xo}/u  
8 m="q|cm  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 +[[Fd)1[  
O|[kK -9  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 3 _C_\+  
+La6Ynt"of  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ?vcxO^2  
K2 kxr@jd  
  对  错  ? 0+jq}Qc  
OW `VMewY  
  对  错  ? & 4[H|  
9-qv nN#=&  
  对  错  ? = U{W F[  
7:4pVG\  
  对  错  ? FJZ;!p  
j0wt-}^  
  对  错  ? E#%G Orm z  
>duN#Li  
  对  错  ? JR i7;  
#(4p4dqx  
  对  错  ? GK7A7#5=  
0%xX6 YM&  
yNJDyXSC  
  对  错  ? CE`]GW(po  
>I k)=fa  
  对  错  ? hMwbDHI  
Gok09B A  
  对  错  ? &J#54h  
F;lC QD  
  对  错  ? t[E ~CK< }  
b3f4 hsGJ  
  对  错  ? /mw_r7  
N#O!|m  
o-N27]z$  
[/font] fQlZ8?K6Y  
[size=3] Wp'le  
~ha/RkD)yZ  
附件二 (答案) O h%e<& 6Q  
93 9_ w(wt  
[/size] &, :HO(:  
aL?kCP6{P  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ".9F`v =  
1=bKjrL#}  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 5]l<"}l  
]k,6LYc  
[/size] gKbG:<Y2  
pKV1|U+K  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 qS"KI %|`  
.h5[X?  
2.      抢劫者是一男子。 y9ygX?6T  
kzZzPkT;<  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 J1v_hN  
[[ 0 7 a  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \s5+( }?  
~(c wvVShe  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 <U(QfJp`_  
;t Mt-6\86  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 wCVox~b  
>djX vQ6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 *I"k@#Q}r  
0t%I5N?]I  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 mMxuj+\W'  
GNA^Q^"  
9.      抢劫者打开了收银机。 8c!"%jDC  
>(CrUn }  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 E(/o+zR n4  
r9LBueD!  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 W}bpHtU  
&0;,~d iN  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 6[ JWO'~  
+he m2b6=  
对  错    ? 73xP i7:u  
Z UAS>ja  
对  错    ? *UZz0sm`  
%g:qYFy  
对  错    ? DNqqL(  
}+2@^  
对  错    ? l<fdZ@Y\  
g4 W34vm  
对  错    ? iN:]  
quy8{  
  错    ? }8-0 mo$  
s8ePmR  
对  错    ? )`2=uj  
L_LL D"  
对  错    ? J<sw;T;l-  
0\XZ/`<  
对  错    ? [o("IJJgN  
N` wT+.[  
  错    ? 2Ni &  
x)E,TW\B  
对  错    ? c?x8rEq!'  
?Pl9AKI  
98=9*~  
< s?Cs  
对  错    ? j $D(W  
]`cyo +  
[size=3] GKQd`|r(  
X pOrin  
附件三 答案说明 "Bd@eFl_k  
_`38Jz*)  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 0P=b]-  
~#kN- kN  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. %>W .4v  
\+t@9Jk#i  
2.      抢劫者是一男子。 yZdqznU!  
>Ptn"2r  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. o-jjcDy]N  
BZX-3'tE^  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 {|1a^]o|X  
<YxY]w)ro  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. k+1 <'1  
d[:>"  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 a9 ~&Y{%  
$L'AB  
不确定. 店主的性别不确定. M.g`TG:eO  
Zy% a  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 q<(Nq{Q-  
*#DurB9  
不确定. 不知是谁倒出来. 3`f< yzh  
MJ`90Kb; b  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 WG$]9A_  
 E.$w&OS  
对. >TFcd"qR  
0G.|*[W  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ) 7% ^|\  
ob{GFy  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. iM6)&KdX*  
iWJ+ }.  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 <RD mU#JUv  
Q ]:U-z  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ^Keu?%^;u  
aR180_R  
9.      抢劫者打开了收银机。 rG;ceKD3  
wI: }q 3'  
错. 是店主打开收银机. buo6r J  
3n@q'!kT)  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 k5,ON>Xkd  
aGL4_ 35  
对. \O- d]F-  
{EwQn_|m  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 B^Zy@  
/I3(=EjmU  
不确定. 不一定是抢劫. h4V:_6Kf  
jJ r+O4  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 fyMJ5^ e#'  
46m!LSa  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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